Aux Aéroports de la Côte d'Azur, découvrez comment la gestion de l'expérience client a changé de dimension grâce à la plateforme Feedier.

À l'Aéroport Nice Côte d'Azur, découvrez comment la gestion de l'expérience client a changé de dimension grâce à la plateforme Feedier.

AlloVoisins lance un service d'appel vidéo intégré à sa messagerie pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la confiance.

Haigo publie son premier baromètre omnicanal : IKEA, Nike et Boulanger dominent parmi 107 enseignes françaises du retail.

Forrester alerte sur la baisse mondiale de l'expérience client et lance l'indice BX pour renforcer performance et perception.

Salesforce lance Agentforce 3 pour lever les freins à l'adoption massive des agents IA, en renforçant contrôle et visibilité.

> AU Group mise sur Arnaud Lahoute pour renforcer sa relation clients ...

Malgré le contexte géopolitique, le tourisme semble reprendre des couleurs en France. Les hôteliers qui bénéficient de ce regain d'activité se focalisent sur le lifestyle et des expériences clients ...

Genesys lance AI Studio, une plateforme no-code rendant l'IA agentique accessible à toutes les entreprises, sans expertise technique requise.

Webmecanik, éditeur de logiciels CRM et marketing automation, est repris par son équipe dirigeante basée à Argonay, en Haute-Savoie.

Les services de conciergerie premium doivent renforcer la sécurité des données tout en préservant une expérience client fluide et personnalisée.

ANA reçoit deux prix aux World Airline Awards 2025, confirmant sa stratégie centrée sur l'excellence et l'expérience client.