Voorlopig (nog) niet, maar natuurlijk doet het iets met me. Het gaat namelijk over mijn collega’s. Mensen met wie ik intensief heb samengewerkt, met wie ik heb gelachen, gespard en van wie ik veel heb ...

Deurverkopers negeren massaal gedragsregels en zetten consumenten onder druk. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, die bedrijven oproept te stoppen met deurverkoop en pleit voor een ...

Twee op de vijf Nederlandse organisaties zien het ontbreken van duidelijke regelgeving als een obstakel voor hun circulaire ambities. Dit blijkt uit onderzoek van grondstoffenmanager Milgro.

Ja, ik ben gevoelig voor kosten. Ik geef het maar eerlijk toe. Prijs én kwaliteit, ik wil namelijk weten waar ik aan toe ben en zelf kunnen kiezen (en dat zegt waarschijnlijk ook wel wat over mij😉).

Salesforce-CEO Marc Benioff voert de promotie rondom Agentforce verder op. In een recent interview met Bloomberg benadrukte hij: ‘AI doet nu al 30 tot 50 procent van het werk bij Salesforce’. Volgens ...

Maar liefst 62% van de Nederlandse consumenten zegt zich steeds meer als ‘product’ te voelen in de digitale wereld. Volgens het nieuwe rapport State of Digital Trust van privacy-techbedrijf ...

In het afgelopen jaar paste 63 procent van de Nederlandse organisaties het creditmanagementbeleid niet aan. Dat blijkt uit onderzoek van softwareleverancier Onguard onder ruim 300 finance ...

Een grote meerderheid van Nederlandse Magento-webshops scoort slecht op snelheid, vooral mobiel. Dat blijkt uit onderzoek van SupportDesk, dat waarschuwt voor negatieve gevolgen voor conversie, ...

ETB Support Solutions heeft zijn 18e vestiging geopend in Istanbul Bahçelievler en breidt daarmee zijn dienstverlening voor de Benelux-markt verder uit.

Steam-connect heeft haar tweede vestiging in Marokko geopend. De keuze voor Casablanca past binnen de groeistrategie van het klantcontactplatform en markeert een volgende stap na de eerdere ...

Na eerdere acquisities in Europa heeft Apadmi, een Brits digital product consultancybureau, nu ook het Nederlandse Pinch overgenomen. Met deze stap vergroot het bedrijf zijn aanwezigheid op de ...

Tijdens het KSF HR Congres 2025 stond één vraag centraal: hoe creëren we een toekomstbestendig klantcontactcentrum waarin technologie én mensen floreren?