76 % jugent leur expérience digitale ennuyeuse : KPAM analyse les leviers émotionnels pour créer des interactions mémorables.

Face à l'essor des intelligences artificielles conversationnelles, la marketplace européenne Getfluence apporte sa réponse avec le lancement de son offre AI-First un format qui promet de modifier ...

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Haigo publie son premier baromètre omnicanal : IKEA, Nike et Boulanger dominent parmi 107 enseignes françaises du retail.

AlloVoisins lance un service d'appel vidéo intégré à sa messagerie pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la confiance.

Forrester alerte sur la baisse mondiale de l'expérience client et lance l'indice BX pour renforcer performance et perception.

Salesforce lance Agentforce 3 pour lever les freins à l'adoption massive des agents IA, en renforçant contrôle et visibilité.

Webmecanik, éditeur de logiciels CRM et marketing automation, est repris par son équipe dirigeante basée à Argonay, en Haute-Savoie.

Malgré le contexte géopolitique, le tourisme semble reprendre des couleurs en France. Les hôteliers qui bénéficient de ce regain d'activité se focalisent sur le lifestyle et des expériences clients ...

Genesys lance AI Studio, une plateforme no-code rendant l'IA agentique accessible à toutes les entreprises, sans expertise technique requise.

Les services de conciergerie premium doivent renforcer la sécurité des données tout en préservant une expérience client fluide et personnalisée.