Tootbus lance Tootie, guide touristique vocal et géolocalisé, utilisant l'IA pour offrir une expérience multilingue et personnalisée.

TotalEnergies renforce son accompagnement estival en misant sur la proximité client pour consolider sa position en recharge électrique.

Chronopost conserve son titre de 'Marque Préférée des Français' grâce à sa stratégie client et l'intégration progressive de l'IA.

IKEA annonce une refonte de son programme IKEA Family. Carole Feleppa, directrice marketing IKEA France, revient sur dix années d'évolution du programme.

Efficy confirme avec son benchmark 2025 que l'email marketing reste le canal le plus performant et rentable pour les entreprises.

Axialys déploie une IA souveraine en France pour sécuriser les données clients et renforcer l'indépendance technologique des entreprises.

76 % jugent leur expérience digitale ennuyeuse : KPAM analyse les leviers émotionnels pour créer des interactions mémorables.

Face à l'essor des intelligences artificielles conversationnelles, la marketplace européenne Getfluence apporte sa réponse avec le lancement de son offre AI-First un format qui promet de modifier ...

Aux Aéroports de la Côte d'Azur, découvrez comment la gestion de l'expérience client a changé de dimension grâce à la plateforme Feedier.

Haigo publie son premier baromètre omnicanal : IKEA, Nike et Boulanger dominent parmi 107 enseignes françaises du retail.

AlloVoisins lance un service d'appel vidéo intégré à sa messagerie pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la confiance.